Когда опыт есть, а подаче нужна система
Женя уже проводила корпоративные тренинги по ресторанному сервису. В её сторис сохранилась важная мысль: она больше 15 лет в тренерстве и сначала сомневалась, сколько нового сможет узнать на обучении ораторскому мастерству. Но в процессе находила полезные акценты для своей работы.
Её задача была вполне конкретной. Хотелось говорить понятнее и интереснее — на обучении и в видеоконтенте. При этом речь была очень быстрой, а взаимодействия с аудиторией не хватало.
Ещё одна сложность проявлялась в объяснениях. Женя могла рассказать мысль, повторить её другими словами, а затем вернуться к ней снова. Иногда слушателям уже было понятно. Иногда ясности не появлялось, хотя объяснение продолжалось.
В первоначальном запросе уже были две важные сложности: очень быстрый темп и переходы с темы на тему.
Пробное занятие, от которого зависел следующий заказ
В это время Жене предложили провести демонстрационный тренинг по сервису. Заказчик рассматривал её для участия в более масштабной образовательной программе и хотел увидеть, как она ведёт занятие.
Здесь нужно было учитывать сразу две стороны. Участникам — понятно объяснить материал и дать возможность включиться. Заказчику — показать, как Женя решает задачи его программы и по каким признакам можно оценить её работу.
Поэтому мы учились на основе этого конкретного занятия. Разбирали подготовку к выступлению и сразу применяли её к мероприятию, которое ей предстояло провести.
Сначала разобрались, кому и зачем она выступает
Мы работали над сбором информации о целевой аудитории и целях мероприятия. Что люди уже знают? С каким опытом приходят? Что должны понять и уметь после блока? Как меняется подача для другой группы или смешанной аудитории?
Отдельно учитывали запросы заказчика. Полезный материал должен был ещё и соответствовать критериям его программы. Эти критерии нужно было сделать заметными в самом занятии — через содержание, упражнения и объяснения.
Собрали структуру тренинга и каждого блока
У Жени была примерная последовательность в голове: сначала одно, потом другое. Но по ходу выступления появлялся пример, за ним ещё один — и рассказ уходил в сторону.
Мы добавили чёткую структуру всего тренинга и внутреннюю структуру каждого блока. Для чего он нужен, что в нём объясняем, где используем пример, как связываем его с предыдущей частью и куда переходим дальше.
Это помогало удерживать маршрут выступления. Истории и кейсы оставались в программе, но теперь работали на конкретную мысль.
Одновременно пересобирали содержание и формулировки: искали более понятные объяснения, добавляли подходящие примеры, кейсы и истории. Убирали повторные заходы на одну мысль, когда они уже не помогали пониманию.
Дали аудитории место в занятии
Для обучающего мероприятия важно, что делают участники во время объяснения. Мы разбирали, как чередовать активности, строить упражнения и практику, задавать вопросы и вовлекать зал.
Вопросы помогали установить контакт, расслабить участников и связать тему с их опытом. А практика давала возможность увидеть, что люди поняли и как применяют материал.
В одной из сторис Женя отдельно отметила открытие про отношение аудитории к тренеру ещё до начала обучения: раньше она не задумывалась об этом как о самостоятельной задаче подготовки.
Работали с быстрой речью и паузами
Темп меняли через практику. Замеряли скорость речи, специально говорили утрированно медленно, выполняли упражнения с обязательными паузами.
Во время репетиций я давал Жене сигналы жестами: замедлиться, говорить медленнее. Так она училась замечать разгон речи и возвращаться к более спокойной подаче.
Пауза тоже требовала привычки. Для человека, который говорит быстро, остановка может казаться слишком долгой. Мы тренировались оставлять слушателям время на восприятие.
Одновременно помогала работа со структурой: меньше повторов и уходов в сторону — больше места для ясного объяснения, вопросов и практики.
После демонстрационного занятия её пригласили в программу
Мы собрали занятие, Женя его провела и получила заказ на ведение блока в более масштабном обучении. Впоследствии организаторы привлекали её и к другим образовательным мероприятиям.
По моим наблюдениям, менялась и её подача вне тренингов. Женя активнее вела соцсети, записывала видео и сторис, увереннее использовала материал в контенте.
Позже она приходила в Клуб ораторов, рекомендовала меня и направляла клиентов. Благодаря одной из таких рекомендаций я проводил обучение в кафе, с которым она работала.
Для меня этот кейс — о том, как опытный специалист может сделать свою экспертизу понятнее для аудитории и убедительнее для заказчика. Мы работали с реальным мероприятием, где сразу было видно, зачем нужны структура, примеры, практика и управляемый темп.
Что проверить перед демонстрационным тренингом
- Понятно ли, какие критерии использует заказчик при выборе преподавателя?
- Видно ли в занятии, как вы учитываете эти критерии?
- Есть ли у каждого блока цель и завершённая мысль?
- Помогают ли примеры объяснению?
- Есть ли у участников возможность отвечать и пробовать?
- Проверяете ли вы понимание вместо повторения тех же слов?
- Оставляете ли паузы после важных мыслей и вопросов?
КЛадовая Клуба Ораторов
Шаблон подготовки к выступлению
Соберите цель занятия, информацию об аудитории и маршрут выступления. В КЛадовой выберите «Шаблон подготовки к выступлению» — он поможет начать подготовку своего тренинга или презентации программы.
Забрать материалы в КЛадовой →Как говорить понятно и держать структуру
Как перестать повторять одно и то же во время выступления?
Заранее определите главную мысль блока, пример и вывод. После объяснения проверьте понимание вопросом или практикой. Если человеку непонятно, выясните, какой именно момент вызывает трудность, вместо повторения всего объяснения.
Как не терять мысль и не уходить от темы?
Подготовьте план с целью каждого блока и переходами. Перед добавлением истории проверьте, помогает ли она объяснить текущую мысль. Если пример уводит в другую тему, сохраните его для отдельного разговора.
Как научиться говорить медленнее?
В работе с Евгенией мы замеряли темп, репетировали утрированно медленно и тренировали обязательные паузы. Полезно записывать один и тот же фрагмент и слушать, успеваете ли вы отделять мысли друг от друга.
Подходит ли индивидуальное обучение опытному тренеру?
Да. Евгения уже много лет работала тренером. Мы развивали структуру объяснений, взаимодействие с участниками и подачу на материале её реального занятия.
Можно ли подготовить пробное занятие для заказчика?
В этом кейсе демонстрационное занятие стало основой обучения. Мы учитывали одновременно задачи участников и критерии заказчика, собирали содержание и репетировали подачу.
